💌 Délai de rétractation
Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis et demander un retour.
Aucun motif n’est nécessaire — on comprend que parfois, la couleur ou le format ne conviennent pas 💕
📦 Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être :
non utilisé,
en parfait état,
et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Pense à bien protéger ton colis pour éviter toute casse pendant le transport.
🚫 Produits non éligibles au retour
Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande (ex : formats spéciaux, créations sur mesure) ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
🔙 Procédure de retour
- Contacte-nous à contact@dopamineclub.fr en précisant ton numéro de commande et la raison du retour.
- Nous te communiquerons l’adresse de retour.
- Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à ton remboursement 💸
💳 Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Tu recevras un email de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.
⚠️ Produit endommagé ou erreur dans la commande
Si ton article arrive abîmé, incomplet ou s’il y a eu une erreur dans ta commande, envoie-nous un email à contact@dopamineclub.fr avec une photo du produit ou du colis.
On te proposera rapidement une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement 🌈